El avance de la tecnología ha transformado por completo las reglas del juego en el mercado laboral, convirtiendo las pantallas en las nuevas salas de espera. Lo que inició como una alternativa de emergencia se ha consolidado como un estándar: hoy en día, el 84% de los profesionales en México ha interactuado con una videollamada al postularse a una vacante, de acuerdo con el Termómetro Laboral de OCC.

Esta digitalización masiva de los procesos de selección no solo agiliza los tiempos de contratación, sino que plantea el reto de no perder la calidez humana. Al respecto, Karla Villanueva, Gerente de Inteligencia de Negocio y Mercado de OCC, destaca que el éxito de las entrevistas virtuales no depende solo de la herramienta digital, sino de la capacidad de las empresas para ofrecer una experiencia accesible, generar confianza y mantener una evaluación siempre centrada en las competencias.

A continuación, se presentan a fondo las cifras de este sondeo, las preferencias divididas de los candidatos entre el formato online y el presencial, y las claves de los expertos para equilibrar la eficiencia tecnológica con el toque humano indispensable en cada contratación.

Las entrevistas virtuales forman parte de la experiencia de búsqueda de empleo: 50% de los participantes en el “Termómetro Laboral”, de OCC, señala que este formato es habitual en sus procesos de selección recientes. Además, al considerar a quienes han participado en ellas de manera ocasional o en muy pocas ocasiones, 84% de los encuestados ha tenido contacto con esta modalidad de entrevista.

En este contexto, el sondeo exploró la presencia de las entrevistas virtuales en los procesos de contratación y las preferencias de los candidatos, dos aspectos que permiten analizar cómo integrar las herramientas digitales en el reclutamiento y atender las distintas expectativas de quienes buscan empleo.

Sobre su experiencia en procesos de selección recientes, 50% indicó que las entrevistas virtuales son habituales; 22% señaló que ha participado en ellas ocasionalmente; y 12% mencionó haberlo hecho en muy pocas ocasiones. Por su parte, solo 16% afirmó que nunca ha tenido una entrevista virtual.

En cuanto a la modalidad en la que se sienten más cómodos, 35% respondió que se desenvuelve con comodidad tanto en entrevistas virtuales como presenciales y 20% manifestó su preferencia por el formato virtual. En tanto, 39% señaló que se siente más seguro en una entrevista presencial y 6%indicó que su elección depende del puesto al que se postula.

“Las entrevistas virtuales forman parte de la experiencia de los candidatos y ofrecen a las empresas una vía para establecer contacto con quienes buscan empleo. Para aprovechar estas herramientas, es importante acompañarlas de instrucciones claras, explicar cómo se desarrollará y comunicar los siguientes pasos. La tecnología puede facilitar la interacción y su valor dentro del proceso también depende de ofrecer una experiencia accesible, generar confianza y mantener una evaluación centrada en las competencias para el puesto”, señaló Karla Villanueva, Gerente de Inteligencia de Negocio y Mercado de OCC.

El “Termómetro Laboral”, en su edición 325, se llevó a cabo del 12 al 18 de octubre, con la participación de mil 414 trabajadores en México.